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Fait divers | Les excuses de Virgin à un père de famille vosgien

ajouté le 06 Mai 2013

L'opérateur Virgin mobile, qui avait menacé de poursuites un père qui refusait de payer l’abonnement téléphonique de son fils de 17 ans décédé en janvier, a finalement reconnu ce lundi « une erreur humaine ».

Michel Sayer, un habitant de Jeuxey près d'Epinal, avait en effet reçu un courrier de l’opérateur le menaçant d’une procédure devant une juridiction civile s’il ne réglait pas les 18,99 euros d’abonnement mensuel de son fils Valentin, mort le 2 janvier à l’âge de 16 ans.

« C’est une erreur humaine dans le fonctionnement de la ligne », a reconnu Virgin mobile, après la révélation de l’affaire. « La directrice du service clients a immédiatement appelé M. Sayer pour lui présenter ses excuses, au nom de la marque et à titre personnel », a indiqué l’opérateur, qui a « évidemment annulé la quittance ».

« Virgin mobile est navré que cette erreur intervienne en plein deuil de la famille Sayer », a encore souligné l’entreprise de téléphonie.

Souce AFP

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